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Como entrar em contato?
Você pode abrir um chamado enviando um e-mail para o nosso time de suporte.
Basta seguir os passos abaixo:
Envie um e-mail para [email protected]
No assunto do e-mail, copie e cole o numero do pedido realizado para acelerar o atendimento.
No corpo do e-mail, inclua as seguintes informações:
Nome completo
Descrição detalhada do problema ou solicitação
(Opcional) Anexe documentos ou prints que ajudem a entender a situação
🕒 Prazo de resposta
Nosso time se dedica para responder o mais rápido possível.
O prazo médio de primeira resposta é de até 4 horas úteis, podendo variar conforme o volume de atendimentos.
⚠️ Importante: Reabrir ou enviar vários chamados sobre o mesmo assunto pode atrasar o retorno, pois interfere no fluxo de atendimento e na ordem de análise.
💡 Dica
Para agilizar o atendimento, evite abrir vários chamados sobre o mesmo assunto. Isso ajuda a nossa equipe a responder com mais rapidez e eficiência.