Métodos de reembolso na Cartorize

O reembolso é sempre realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o valor é estornado diretamente na fatura do cartão, podendo levar até 10 dias úteis após a confirmação pela administradora do cartão. O prazo final de visualização depende da política de cada banco.

• Pix: o valor é devolvido na mesma chave Pix utilizada no pagamento, geralmente em até 5 dias úteis após a confirmação do reembolso.

• Boleto bancário: quando o pagamento foi feito via boleto, o reembolso é realizado por transferência bancária (TED ou Pix) para a conta do titular do pedido, mediante envio dos dados bancários.

• Outros métodos (ex: carteiras digitais): seguem o mesmo fluxo do meio de pagamento utilizado no momento da compra.

🔎 Como funciona o processo de análise

Antes da devolução, nossa equipe realiza uma avaliação individual do pedido para verificar:

• Se o serviço já foi enviado ao cartório;

• Se houve custos operacionais ou taxas cartoriais já pagas;

• Se há possibilidade de cancelamento e reembolso total ou parcial.

Essa análise é importante porque nem todos os pedidos podem ser reembolsados integralmente, já que muitos serviços envolvem despesas imediatas junto aos cartórios, que não são reversíveis.

📬 Como solicitar um reembolso

Caso precise solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
📧 [email protected]
Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação — assim poderemos agilizar a análise e o retorno.