Por que não existe cancelamento automático na Cartorize?

Na Cartorize, prezamos pela transparência e queremos explicar por que não é possível realizar o cancelamento automático dos pedidos diretamente pela plataforma.

A natureza dos serviços oferecidos pela Cartorize envolve intermediação junto a cartórios de todo o Brasil. Assim que um pedido é confirmado e iniciado, nossa equipe realiza diversas etapas manuais e externas à plataforma, como:

• Envio de solicitações formais aos cartórios competentes;

• Acompanhamento de protocolos e exigências específicas;

• Pagamentos de taxas e emolumentos cartoriais;

• Análise e conferência de documentos antes do envio.

Esses processos dependem diretamente dos prazos, regras e respostas dos cartórios, que possuem funcionamento independente. Por isso, não é possível implementar um cancelamento automático via botão ou sistema interno, já que a operação envolve etapas que não podem ser revertidas digitalmente de forma imediata.

Quando há necessidade de cancelamento, o pedido precisa ser avaliado individualmente pela equipe responsável, que verificará em qual fase o processo está e se ainda há possibilidade de interromper o envio ou solicitar reembolso parcial — sempre conforme as regras de serviço e de cada cartório.

Nosso objetivo é garantir que cada solicitação seja tratada com cuidado, responsabilidade e respeito aos procedimentos legais e administrativos exigidos pelos órgãos competentes.